Chính sách bảo hành & Bảo trì
Hình thức bảo hành bảo trì của Công ty Cổ phần Công nghệ ATO
Tất cả các sản phẩm được cung cấp tại Công ty Cổ phần Công nghệ ATO đều được bảo hành theo chế độ bảo hành của Công ty Cổ phần Công nghệ ATO và nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức tương ứng. Để thuận tiện cho quý khách trong việc bảo hành, bảo trì các thiết bị, hàng hóa, sản phẩn phần mềm được mua tại Công ty Cổ phần Công nghệ ATO, chúng tôi sẽ cung cấp các thông tin chi tiết về bảo hành, bảo trì trên website www.ato.vn đối với từng sản phẩm về chế độ bảo hành, địa điểm bảo hành tại hãng và phát hành phiếu bảo hành đi cùng mỗi sản phẩm. Trong đó ghi rõ điều kiện, chế độ bảo hành, địa chỉ bảo hành… Với những nhu cầu bảo hành, bảo trì đặc biệt, Quý khách hàng có thể liên lạc với chúng tôi để bổ sung hoặc thay đổi hình thức bảo hành, bảo trì phù hợp với điều kiện cụ thể của Quý khách hàng hoạt động một cách trơn tru và hiệu quả nhất.
Dưới đây là một số quy định bảo hành chung của www.ato.vn. Chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ dịch vụ bảo hành, bảo trì theo quy định chung của ATO và bảo hành riêng của nhà sản xuất/phân phối.
Quy định bảo hành, bảo trì chung dành cho các sản phẩm của Công ty Cổ phần Công nghệ ATO (www.ato.vn) sản xuất, nhập khẩu và phân phối
(Đối với từng loại sản phẩm, có thể có các quy định riêng của nhà sản xuất, nhà phân phối riêng biệt. Xin Quý khách vui lòng đọc kỹ điều khoản bảo hành này ngay sau khi mua hàng)
I. Bảo hành
Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
II. Quy định về bảo hành
- Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày ký hợp đồng. Thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và theo quy định của từng phiếu và theo quy định của www.ato.vn
- Có phiếu và tem bảo hành của công ty trên sản phẩm
III. Những trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm hết thời gian bảo hành
- Số mã vạch trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số/phiếu bảo hành.
- Các thiết bị bị hỏng do cháy nổ
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bới các cá nhân, kỹ thuật viên không phải là nhân viên của www.ato.vn
- Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đạp, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, thiên tai, hỏa hoạn, dử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc do con người làm hỏng.
- Mất hoặc phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc)
- Bảo hành tại công ty, không bao gồm phí vận chuyển và giao hàng
IV. Bảo trì
Sau thời gian bảo hành, Quý khách hàng có nhu cầu sẽ được ký tiếp hợp đồng bảo trì tại www.ato.vn với hạn định thời gian tùy theo điều kiện cụ thể của Quý khách.
V. Địa điểm bảo hành và bảo trì
- Theo thỏa thuận trong hợp đồng
- Nếu hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thỏa thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký thì tất cả các sản phẩm thiết bị đều được bảo hành tại Văn phòng của www.ato.vn trên toàn quốc
VI. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ
Văn phòng TP. Hà Nội
Địa chỉ: Số 19 Ngõ 68 Quan Nhân, phường Trung Hòa,quận Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại : 04.7300.6077 Fax 043.5563015
Email: atoinfo@ato.com.vn Hotline: 096.222.7777
Văn phòng TP Hồ Chí Minh
Địa chỉ: 19/1 Chu Văn An, phường Tân Bình, quận Tân Phú, Hồ Chí Minh
Điện thoại: 08.7300.6077 Fax : 086.2693693
Email: hcm@ato.com.vn Hotline: 0968 888 881
Website: www.ato.vn Email: atoinfo@ato.com.vn – kinhdoanh@ato.com.vn
Hotline: 1900.6077 (mất phí) – 1800.6077 (miễn phí)